摘要： 成功的品牌是企业在市场竞争中最有力的武器,也是最宝贵的资产,而在品牌资产中最重要就是品牌忠诚。如果没有忠诚于品牌的消费者,品牌不过是一个仅用于识别的符号。品牌忠诚度是一项战略资产,它可以给企业创造多项价值。
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