摘要： 物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务, 树立起一些在本行业具有独特性的东西, 使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求, 即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先, 营造具有特色的差异优势。
中图分类号:
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