摘要： 以中美两国所面临的危机事件的相似性为基础,通过以面向用户的公共信息服务为理论依据对中美省、州级单位政府应急网站进行测评研究,我们发现二者政府应急网站在应急工作类栏目与网站设计指标中并无显著差异,但在线服务与公众参与指标等方面却体现出显著不同。美国政府网站的应急管理服务功能已出现人性化服务的萌芽,而我国政府网站的应急服务功能仍以信息呈现为主。因此,我国应该从网站内容、网站设计、在线服务以及公众参与四个方面加大建设力度,在尊重用户行为和应急文化强联结的基础上,切实推进应急网站管理的民主化进程、提升公众的参与度。
中图分类号:
| 〔1〕威廉.L.沃、格利高里·斯特雷布:《有效应急管理的合作与领导》,王宏伟、李莹译.《国家行政学院学报》2005年第3期。 〔2〕Alma M Schaafstal and Joan H Johnston,Randall L Oser,“Training teams for emergency management”,Computers in Human Behavio,vol.17(2001):pp.615-626. 〔3〕彭宗超:《政治制度对应急管理体系及其运行绩效的影响——中美比较的视角》,《新视野》2014年第2期。 〔4〕Michael Schudson,Why Democracies Need an Unlovable Press,Cambridge:Polity Press,2008,p.73. |
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