摘要： 任何建立在产品或服务创新上的企业优势都是短暂的,只有与顾客建立长期关系,企业才能在市场上立于不败之地。因此顾客价值分析逐渐受到企业界的重视。针对经验方法所存在的问题,结合企业的销售数据,采用BP神经网络方法建立可以量化的顾客价值指标,并给予不同的顾客价值评分标准,以发展出具有学习能力的顾客价值预测模型。
中图分类号:
|
〔1〕Tae-Hyup Roha,Cheol Kyung Ahnb,Ingoo Han,“The priority factor model for customer relationship management system success,” Expert Systems with Applications,vol.28 (2005),pp.641-654.〔2〕Monroe,“The Value Concept and Relationship Marketing,” European Journal of Marketing,1991.〔3〕Su-Yeon Kim,Tae-Soo Suh,Hyun-Seok Hwang,“Customer segmentation and strategy development based on customer lifetime value:A case study,” Expert Systems with Applications vol.31 (2006),pp.101-107.〔4〕Duen-Ren Liua,Ya-Yueh Shih,“Integrating AHP and data mining for product recommendation based on customer lifetime value,” Information & Management vol.42 (2005),pp.387-400.〔5〕Woodruff,R.B.,“Customer Value:The Next Source for Competitive Advantage,” Journal of The Academy of Marketing Science,vol.25 (1997),pp.139-153.〔6〕Parasuraman,A,“Reflections on Gaining Competitive Advantage Through Customer Value,” Journal of the Academy of Marketing Science,no.2 (1997),pp.154-161. |
| [1] | 于景祥. 王文濡的骈文史论[J]. 社会科学辑刊, 2017, 0(6): 172-178. |
| [2] | 王锺陵. 《庄子·大宗师》“真人三解”释[J]. 社会科学辑刊, 2016, 0(6): 148-160. |
| [3] | 胡胜. 《西游记》与全真教关系辨说——以“车迟斗圣”为中心[J]. 社会科学辑刊, 2016, 0(6): 161-166. |
| [4] | 章建文. 清初文学批评语境下张英的文学观——以《御选古文渊鉴》为中心[J]. 社会科学辑刊, 2016, 0(6): 167-173. |
| [5] | 杜桂萍,马丽敏. 经学思维与俞樾戏曲创作[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(6): 190-199. |
| [6] | 王颖. 论《老学庵笔记》的小说学意义[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(6): 208-212. |
| [7] | 周淑婷. 金圣叹“奇绝”审美范式探究[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(6): 218-221. |
| [8] | 李建国. 论陶渊明对太康繁缛文风的接受与疏离——兼论陶渊明的美学自觉[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(5): 202-217. |
| [9] | 祁志祥. 清代词论的“尊体”取向[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(4): 144-153. |
| [10] | 赵毓龙,胡胜. 因循与重构:《昇平宝筏》对西游故事的改造——以“黄袍郎”为例[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(4): 154-158. |
| [11] | 郭世轩. 崇文·尚清·真美——钟嵘对陶渊明的评价及其影响[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(4): 159-162. |
| [12] | 丁建定,任志强. 基于模糊层次综合评估法的养老保险基金投资风险研究[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(3): 39-44. |
| [13] | 殷学国. 鲧的变形:中国古代天灾救济叙事观念分析[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(3): 171-176. |
| [14] | 胡建次. 清以降词集序跋对婉约与豪放之宗的消解[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(3): 177-181. |
| [15] | 魏洪洲. 陈、白二氏《九宫谱》《十三调谱》考原[J]. 社会科学辑刊, 2015, 0(2): 189-197. |
|
||